Syarat & Ketentuan Layanan

Xaapa adalah platform SaaS multi-tenant yang terintegrasi dengan WhatsApp Cloud API resmi yang disediakan oleh Meta. Layanan memungkinkan bisnis untuk mengelola percakapan WhatsApp, mengotomatisasi balasan, dan berkolaborasi antar tim.

Xaapa berperan sebagai Tech Provider yang memfasilitasi integrasi antara bisnis Anda dan WhatsApp. Kami bukan operator telekomunikasi dan tidak menjamin pengiriman pesan, yang pada akhirnya dikendalikan oleh Meta dan operator penerima.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda harus segera memberitahu kami atas penggunaan akun Anda yang tidak sah.

Setiap tenant adalah ruang kerja terisolasi. Administrator tenant bertanggung jawab mengelola agent-nya dan memastikan penggunaannya mematuhi Ketentuan ini.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kewenangan hukum untuk mengikat bisnis Anda pada Ketentuan ini.

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim pesan tanpa permintaan, spam, atau promosi tanpa persetujuan penerima.
• Mengirim konten yang ilegal, berbahaya, mengancam, menyalahgunakan, melecehkan, memfitnah, atau yang dapat ditolak.
• Melanggar hukum, peraturan, atau Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp dari Meta yang berlaku.
• Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak privasi pihak manapun.
• Mencoba melakukan reverse engineering, mengganggu, atau mengkompromikan keamanan Layanan.
• Menjual ulang atau mensublisensi akses ke Layanan tanpa persetujuan tertulis kami.

Pelanggaran dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun Anda secara langsung, dan kami dapat melaporkan pelanggaran kepada Meta atau otoritas yang berwenang.

Layanan ini bergantung pada WhatsApp Cloud API yang disediakan Meta. Penggunaan WhatsApp Anda melalui Layanan juga tunduk pada:

• Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp
• Syarat & Ketentuan WhatsApp Business
• Syarat Platform Meta
• Syarat Alat Bisnis Meta

Pelanggaran terhadap kebijakan Meta dapat menyebabkan penangguhan WhatsApp Business Account Anda oleh Meta, terlepas dari tindakan kami.

Biaya untuk Layanan dijelaskan pada paket yang Anda pilih. Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang dikenakan pada akun Anda, termasuk biaya berbasis percakapan dari Meta yang mungkin ditagihkan WhatsApp secara terpisah.

Kecuali dinyatakan lain, semua biaya tidak dapat dikembalikan. Kami dapat mengubah biaya kami dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika:

• Anda melanggar Ketentuan ini atau kebijakan Meta.
• Akun Anda menimbulkan risiko atau kewajiban bagi kami, Meta, atau pengguna lain.
• Informasi penagihan Anda tidak akurat atau pembayaran Anda gagal.

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja. Lihat halaman Penghapusan Akun untuk detailnya.

Layanan disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apapun. Kami tidak menjamin operasional yang tidak terputus, aman, atau bebas dari kesalahan.

Pada tingkat maksimum yang diizinkan oleh hukum, Xaapa tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau gangguan bisnis.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap Ketentuan yang direvisi.